這幾年借到的關(guān)于陶瓷產(chǎn)品的投訴基本為零。以前都有幾十例的投訴，主要是關(guān)于翹邊和色差的問題。但是今年幾乎為零。這并不是說明這個(gè)行業(yè)的投訴減少了，產(chǎn)品都很好。而是消費(fèi)者不知道怎么去投訴維權(quán)。有人就很想不通了，為什么現(xiàn)在的渠道不是很多的嗎?為什么會(huì)這樣呢?舉例說，這個(gè)行業(yè)的投訴和維權(quán)和它的專業(yè)性很強(qiáng)有關(guān)系，比如現(xiàn)在大家都很關(guān)心的一個(gè)陶瓷產(chǎn)品輻射的問題，這個(gè)必須要經(jīng)過專業(yè)人士鑒定才可以得出結(jié)論的，一般的人通過肉眼看是看不出來的，所以自然投訴的人也就很少了。但是這個(gè)并不表示陶瓷產(chǎn)品就做的很好。常見的誤區(qū)主要表現(xiàn)為

1、一直以來，市場上的競爭都以“厚”為競爭優(yōu)勢來打擊對手，加上人們“多就好”的傳統(tǒng)思維，致使人們普遍認(rèn)為“瓷磚厚重才好、才實(shí)在、才不是偷工減料”。其實(shí)，瓷磚產(chǎn)品屬于表面裝飾材料，是具有藝術(shù)性、裝飾性、表面保護(hù)性的工業(yè)產(chǎn)品，人們真正用到的主要還是其表面裝飾效果，只要其破壞強(qiáng)度和承載能力達(dá)到實(shí)際的使用要求，就能充分發(fā)揮瓷磚產(chǎn)品的用途。

2、市場上，瓷磚坯體“越白越高檔”已成主流，究其緣由，來自行業(yè)自身對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。追溯八、九十年代，從意大利、西班牙進(jìn)口的國外高檔瓷磚產(chǎn)品，都是紅坯，消費(fèi)者也愿意花高價(jià)錢購買使用，享受著高檔消費(fèi)。到了二十一世紀(jì)，國內(nèi)市場逐步轉(zhuǎn)向白坯瓷磚，市場上也以“白”為競爭優(yōu)勢壓制進(jìn)口產(chǎn)品、打擊競爭對手，從而讓消費(fèi)者逐步形成“瓷磚坯白才是高檔產(chǎn)品”的觀念和認(rèn)知。

3、在行業(yè)目前發(fā)展階段，瓷磚減薄是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，既符合節(jié)能、節(jié)源、減排、低碳的宏觀政策，也符合行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、降低生產(chǎn)成本的需求。但并不是說瓷磚產(chǎn)品越薄就越好，瓷磚薄了，對燒結(jié)性能有利，降低了能耗和資源消耗，產(chǎn)品斷裂模數(shù)大幅提升，但破壞強(qiáng)度還是會(huì)下降，即其承載能力、抗破壞能力下降，這是致命的變化。

隨著中國陶瓷生產(chǎn)工藝和技術(shù)迅猛發(fā)展，瓷磚市場個(gè)性化產(chǎn)品突出，產(chǎn)品發(fā)展開始趨向高端?，F(xiàn)在中國瓷磚企業(yè)在瞄準(zhǔn)高端市場，強(qiáng)調(diào)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提高產(chǎn)品附加值的同時(shí)，還兼顧行業(yè)的整體利益，通過努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量、加大自主創(chuàng)新、培育自主品牌等措施，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。